Entendemos que a veces las circunstancias cambian y es posible que deba ajustar su pedido. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, actualmente no aceptamos cancelaciones, devoluciones ni reembolsos.

Sólo ofrecemos reemplazos de productos con defectos de fabricación verificables.

• ¿Qué califica para un reemplazo?

  • Productos que llegan dañados debido a un mal manejo durante el envío.

  • Productos que funcionan mal debido a un defecto claro de fabricación.

• Lo que necesitaremos para un reemplazo:

  • Una descripción clara del problema que enfrenta con el producto.

  • Fotografías o vídeos como evidencia del defecto.

  • Una copia de la confirmación de su pedido original.

• Cómo solicitar un reemplazo:

  • Contacte con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 7 días tras recibir su pedido. Puede contactarnos por correo electrónico.

  • Proporcione una descripción detallada del problema, incluidas imágenes o vídeos relevantes.

  • Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y se comunicará con usted para determinar si corresponde un reemplazo.

• ¿Cómo solicito un reembolso?

  • No ofrecemos reembolsos bajo ninguna circunstancia, ya que los kits se fabrican bajo pedido y se adaptan específicamente a las necesidades de cada cliente. Le enviaremos un reemplazo si hay algún problema con el pedido o si presenta un defecto de fabricación.

• Notas importantes:

  • Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reemplazo si el producto no cumple con los criterios de un defecto de fabricación verificable.

Agradecemos su comprensión de esta política. Si tiene alguna pregunta antes de realizar su pedido, no dude en contactarnos.

¡Estamos encantados de poder ayudar!