상황이 변하여 주문을 조정해야 할 수도 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 하지만 제품 특성상 현재 주문 취소, 반품 또는 환불은 불가합니다.

우리는 검증 가능한 제조상의 결함이 있는 제품에 대해서만 교체를 제공합니다.

• 교체 대상은 무엇입니까?

  • 배송 중 잘못된 취급으로 인해 손상된 제품이 도착했습니다.

  • 명확한 제조상의 결함으로 인해 고장이 나는 제품.

• 교체에 필요한 것:

  • 제품과 관련하여 발생한 문제에 대한 명확한 설명입니다.

  • 결함의 증거로 사진이나 비디오를 제출합니다.

  • 원래 주문 확인서 사본.

• 교체 요청 방법:

  • 주문 접수 후 7일 이내에 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 이메일로도 문의하실 수 있습니다.

  • 해당 문제에 대한 자세한 설명을 제공해 주세요. 관련 사진이나 영상도 함께 첨부해 주세요.

  • 당사 고객 서비스 팀에서 귀하의 요청을 검토한 후 교체가 가능한지 여부를 결정하기 위해 연락드리겠습니다.

• 환불을 신청하려면 어떻게 해야 하나요?

  • 키트는 주문 제작 방식으로 각 고객의 특정 요구 사항에 맞춰 제작되므로 어떠한 경우에도 환불은 불가합니다. 주문에 문제가 있거나 제조상의 결함이 있는 경우 교체품을 보내드립니다.

• 중요 참고 사항:

  • 제품이 검증 가능한 제조상의 결함 기준을 충족하지 못할 경우, 당사는 교체 요청을 거부할 권리가 있습니다.

이 정책을 이해해 주셔서 감사합니다. 주문 전 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

도와드리겠습니다!